FAQ

Di seguito viene riportata una guida passo passo su come effettuare un ordine sul nostro sito web:

1. Cliccate sull'articolo che desiderate acquistare.

2. Controllare la quantità e fare clic su "AGGIUNGI AL CARRELLO".

3. Cliccate sull'icona del carrello in alto a destra nella pagina.

4. Controllare il carrello e fare clic su "CHECK OUT".5. Completare tutte le informazioni sul cliente e l'indirizzo di spedizione.

6. Fare clic su "Continua con il metodo di spedizione".

7. Assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e fare clic su "Continua con il pagamento".

8. Selezionare il metodo di pagamento e fare clic su "Completa ordine".

9. Il riepilogo dell'ordine verrà visualizzato e riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine.

Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

Sì, i dati della carta di credito passano attraverso un terminale sicuro e non vengono mai memorizzati.

Questo perché ci vogliono fino a 48 ore per assegnare i fondi al vostro ordine. Se lo stato non è stato modificato dopo 48 ore, vi consigliamo di contattarci perché potremmo non essere in grado di assegnare il pagamento a causa del riferimento utilizzato.

Significa che l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Una volta che lo stato cambia in Ordine imballato, l'ordine verrà ritirato dal nostro magazzino da uno dei nostri corrieri preferiti e inizierete a ricevere aggiornamenti sulla tracciabilità in tempo reale.

Solo una volta che l'ordine è stato spedito (ha lasciato il nostro magazzino) riceverete i dettagli di tracciamento che includono sia un numero di tracciamento che i dettagli del corriere che consegnerà il vostro pacco.

Certo. Rivolgetevi al nostro team di assistenza, che vi fornirà un codice coupon da utilizzare al momento del checkout per annullare le spese di consegna e aggiungere semplicemente l'indirizzo di consegna come raccolta.

Certo, ma solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Se l'ordine è stato spedito, dovrete riceverlo e rispedirlo a vostre spese. Si noti inoltre che gli ordini annullati perché non desiderati comportano una tassa di gestione/annullamento del 15%.